【“三育人”標兵】桂珂：以師生為本，讓校醫院的服務更有溫度

“以師生為本，讓校醫院的服務更有溫度。”作為校醫院的院長，2020-2022年度“三育人”標兵桂珂的肩上扛著守護學校師生生命安全和身體健康的重要職責。為了切實守好這塊陣地，桂珂始終沖在一線，組織帶領校醫院不斷改進工作、提高服務質量，切實提高師生的認同感、獲得感、幸福感。

2020年初，新冠肺炎疫情突然暴發，打得許多基層醫療機構措手不及。面對缺乏防護物質等實際困難，桂珂沒有遲疑，而是立即向各方求助，最終設法從區疾控、省中醫院火速借來十余套防護服和N95口罩等，解了接診醫護人員的燃眉之急。后來得知，就在防護服借到的當天，校醫院便接診了一位后來確診為新冠肺炎的患者。“如果當時沒有這些防護物質，后果不堪設想。”桂珂說，“面臨這種突發狀況，作為醫務人員，義不容辭。”

疫情嚴重的時候，桂珂白天忙著臨床治療、防控疫情，晚上就通過網上渠道募集醫療資源，大年三十晚上也沒有停歇。期間，他先后募捐到100套標準防護服、5000雙外科一次性乳膠手套和10000只鞋套，極大緩解了校醫院防護物資短缺的難題。作為一名老黨員，他始終不忘初心、牢記使命，在“疫”線統籌協調，擔當作為；堅持逆行有我，從自己做起，從點滴做起，積極做好領取防控物資、為值班人員送餐、為困難職工送藥上門等事務。

其中，讓桂珂印象最深的是防控物資領取工作。每次政府的物質一到，都是桂珂領著校醫院辦公室的一位老師，自己開著車子“到處跑”。“有時候半夜一兩點來通知，有時候物資在東西湖區很遠的一個倉庫里。但是只要一來通知，都是毫不遲疑，立馬出發，生怕去晚了就被別人領了。”現在回想起來，那種緊張的感覺桂珂依然記憶猶新。

常態化疫情防控期間，校醫院面臨人手不足、資源不足但醫療需求增大、緊急情況增多的狀況。桂珂積極組織協調優化現有資源，綜合科室、統一管理。在臨床醫療上，盡可能開放全面的門類診室，方便師生就醫；將中藥房、中醫科、康復科等統一運轉，在保障一人一診室的前提下，患者能夠“一站式”就醫。

在新冠疫苗接種、核酸擴面檢測、校內隔離點建設、軍訓、高考閱卷、碩士研究生招生考試醫療保障等重要工作中，面對“戰線長、體量大、要求高”的任務，桂珂靠前指揮，一方面聯系校外醫院、衛健委或校園合作醫院資源作為補充；一方面統籌所有工作人員參與進來，合理排班。在關切、理解醫務人員的同時，帶領大家克服困難，以細之又細，實之又實的工作作風構筑起群防群治的嚴密防線。

“一切為了師生，一切依靠師生。”桂珂始終秉持為師生解決實際問題的理念，創新暖心工作新格局。為更加高效地開展公費醫療報銷工作，讓師生少跑路，提升服務質量，桂珂與醫院班子積極謀劃，精心組織，優化流程，將大量工作做到平時，改變了以往我校師生辦理醫療報銷業務繁瑣、年終總是排長隊的局面。現在師生只需要在平日里留存好發票單據等，按要求提交材料后即可離開，實現了一站式辦理。面對部分退休職工需要異地辦理開藥、報銷等需求，他全力回應，長期對接進行義務的藥物快遞工作，帶頭采取“下沉+”服務模式，以實際舉動溫暖患者的心。此外，他還積極推進校醫院建設更新、改造鍋爐消毒、優化污水處理等工作，不斷提升校醫院治理能力現代化水平。

桂珂積極與校團委協商，讓青年學生志愿者參與校醫院的公共衛生服務。在疫苗接種、核酸檢測、醫療報銷等實際工作中，都可以看到身著藍色馬甲的志愿者，在進行秩序維持、信息登記、咨詢服務等工作。“這既鍛煉了學生志愿者的工作能力，提升了公益意識和服務意識，又使更多同學體會到了醫務工作者的辛苦和不易，增進了同學們對醫護人員的理解。”在桂珂看來，這也是育人的一個重要渠道。

“加強校醫院的管理建設，提升校醫院的服務能力和服務質量，通過師生看得見的服務潛移默化來實現育人目標。”獲得“三育人標兵”稱號，既是榮譽，更是責任，桂珂說，他會把“有溫度”的踏實作風貫徹到管理服務中，守土盡責，以實際行動為師生辦實事、做好事、解難事。